miércoles, 6 de octubre de 2010

RESPONSABILIDAD SOCIAL

La RSE o en otros términos, la relación de la empresa con la sociedad, es uno de los temas más candentes de este siglo. No es posible pensar en un cambio social a favor del desarrollo humano si no se tiene en cuenta la potencialidad existente en el campo de las empresas para aportar a este cambio. El Estado, reducido a su mínima expresión en los países llamados en vías de desarrollo, y la sociedad civil, más o menos organizada pero también heterogénea, no pueden por sí solos torcer el rumbo de una historia que tiene a las empresas como protagonistas principales.”
(Andrés Thompson. Director de Programas para América Latina y el Caribe de la Fundación Kellogg)
EL profesor James Austin de Harvard Business Scholl, afirmaba a la revista Dinero el año pasado: “Hemos pasado de una filantropía tradicional, en la que se hacía un cheque para quien venía a “pedir”, a una relación en la cual las empresas y las ONG empiezan a pensar en cómo pueden interactuar para generar más valor para cada lado y cómo producir mayor valor social para el país o la comunidad.
Las empresas tienen que evolucionar en el concepto de responsabilidad social y migrar hacia nuevos tipos de relaciones que van mucho más allá de la pura filantropía y que más bien se centran en interacciones y alianzas entre diferentes sectores de la sociedad”
  
  • La empresa en el contexto actual adquiere una nueva tarea. No solamente es generadora de riqueza sino también una constructora de sentidos y realidades.
  • La empresa puede aportar a la solución de una sociedad distinta.
  • La nueva empresa moldea la forma en que vivimos.




  • “Es una conducta ética y responsable adoptada por una empresa en toda su red de relaciones incluyendo a los consumidores, proveedores, empleados, accionistas, gobierno, medio ambiente y comunidad”
        Rebeca Raposo, directora ejecutiva del GIFE
  • “Una empresa socialmente responsable es aquella que, además de ofrecer productos y servicios de calidad, genera utilidades y empleos y paga impuestos, desafía su creatividad para identificar los problemas que aquejan a su comunidad y propone alternativas para su solución.
  • Es un modelo de trabajo y organización que permite retribuir a la sociedad lo que esta toma de ella. Es la forma de hacer negocios de manera sustentable.”
    Centro Mexicano de Filantropia
    Se entiende como una empresa socialmente responsable aquella:
  • Cuyos productos y servicios contribuyen al bienestar de la sociedad,
  • Que su comportamiento va mas allá del estricto cumplimiento de la normativa vigente y las prácticas de libre mercado,
  • Su equipo directivo tiene un comportamiento ético,
    realiza actividades respetuosas con el medio ambiente,
  • El desarrollo contempla el apoyo a las personas mas desfavorecidas de las comunidades en las que opera.
En otras palabras , nos referimos a una empresa que se preocupa por :
  • El desarrollo humano sostenible de sus colaboradores.
  • La productividad de su operación para mejorar su competitividad,
  • El manejo ambiental resultante de su actividad productiva, y
  • La comunidad sobre la cual se asienta la empresa. 

RELACION CON OTROS DEPARTAMENTOS

Publicidad. Las relaciones públicas se dan con los clientes y público en general. Ventas. Las relaciones públicas se dan con los consumidores.
Compras. Las relaciones públicas se dan con proveedores. Con esto se establece que la función de relaciones públicas debe ser llevada a cabo por toda la organización aunque sea asesorada por un especialista, ya sea propio o externo que además de dar asesoramiento realizará actividades tendientes a proyectar una imagen positiva de la compañía. Hacer relaciones públicas es conseguir relaciones de confianza para con la empresa.
Las relaciones públicas constituyen una función asesora que tendrá a su cargo la fijación de la política general de la empresa y, por ende, su ubicación se encuentra al lado de la presidencia o de la gerencia general . La empresa debe ser considerada por lo tanto como una entidad económica a producir bienes y servicios, utilizando todos los recursos disponibles, en el cual sus integrantes, o sea, sus recursos humanos, cualquiera sea su nivel o jerarquía dentro de la misma, obtenga su más amplio y total subdesarrollo y desenvolvimiento.



por HUGO DE LEON FACUNDO

ESTRUCTURA DE LA FUNCION

Teoría y estructura de las relaciones públicas viene a cubrir un vacío en los textos en español sobre la materia. Por primera vez se enfoca el fenómeno de las relaciones públicas como una disciplina de las ciencias de la comunicación, exponiendo sus paradigmas y fundamentos epistemológicos, recogiendo y analizando las principales líneas de investigación de las relaciones públicas desde sus inicios hasta la actualidad, y suministrando un modelo comunicativo que refleja la realidad práctica de la profesión. · Destinado a estudiantes y profesionales, la lectura de este libro sorprenderá a aquellos que todavía las consideran erróneamente como un conjunto de técnicas al servicio del marketing o como una actividad que se caracteriza por la simpatía de quienes las practican. · Jordi Xifra es doctor en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Autónoma de Barcelona, y profesor de Relaciones Públicas en la Universidad de Gerona.

  • PRIMERA PARTE. LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO TEORÍA Y COMO DISCIPLINA CIENTÍFICA
  • 1.Problemática de las relaciones públicas.
  • 2. Antecedentes y desarrollo de la teoría de las relaciones públicas.
  • 3. Las interacciones como núcleo de la teoría.
  • 4. Las relaciones públicas como ciencia.
  • SEGUNDA PARTE. LOS ELEMENTOS ESTRUCTURALES TRADICIONALES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.
  • 5. El emisor y el profesional
  • 6. Los públicos.
por Antonio Alcocer Martinez

lunes, 4 de octubre de 2010

FUNCION DE LAS RELACIONES PUBLICAS






Funciones de las Relaciones publicas

Toda actividad de relaciones públicas tiene como finalidad principal la gestión de la imagen institucional, mediante el desempeño de las siguientes funciones:
§                     Gestión de las comunicaciones internas: Es de suma importancia conocer a los recursos humanos de la institución y que éstos a su vez conozcan las políticas institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce.
§                     Gestión de las comunicaciones externas: Toda institución debe darse a conocer a sí misma y a su accionariado. Esto se logra a través de la vinculación con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de comunicación.
§                     Funciones humanísticas: Resulta fundamental que la información que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del público es la que permite el crecimiento institucional.
§                     Análisis y comprensión de la opinión pública: Edward Bernays, considerado el padre de las relaciones públicas, afirmaba que es necesario manipular a la opinión pública para ordenar el caos en que está inmersa. Es esencial comprender a la opinión pública para poder luego actuar sobre ella.
§                     Trabajo conjunto con otras disciplinas y áreas: El trabajo de todo relaciones públicas debe tener una sólida base humanista con formación en psicología, sociología y relaciones humanas. Se trabaja con personas y por ende es necesario comprenderlas.
También es importante el intercambio con otras áreas dentro de la comunicación como pueden ser la publicidad o el marketing. Si bien estas últimas tienen fines netamente comerciales, debe existir una coherencia entre los mensajes emitidos por unas y por otras para así colaborar a alcanzar los fines institucionales.
Las herramientas de las que se valen las relaciones públicas para cumplir con sus objetivos y funciones son muchas y diversas:
§                     La organización de eventos
§                     El lobbying
§                     Planes de responsabilidad social
§                     Relaciones con los medios de comunicación
§                                 Diarios: permite a la organización acceder al público general.
§                                 Revistas: permite acceder a públicos más y mejor segmentados.
§                                 Radio: permite transmitir información instantáneamente las 24 horas del día.
§                                 Televisión: Otorga gran notoriedad a la institución.
§                                 Internet: Se puede trabajar sobre el sitio web institucional o con la versión en línea de diversos medios.
Cabe recordar que para poder enviar cualquier información a los diversos medios es indispensable que ésta cuente con valor de noticia y se adapte a las características del medio en cuestión.

concepto e importancia de las relaciones publicas

Las relaciones públicas, son un conjunto de ciencias, actos y técnicas que a través de un proceso de comunicación institucional estratégica y táctica, tiene por objeto mantener, modificar o crear una imagen de personas o instituciones, para obtener una opinión favorable del publico que se relaciona.
Target Group en las R.P.: Es el público al que apuntan las Relaciones Públicas, es al que realmente le interesa un determinado Producto o servicio. Los clientes pueden ser reales o potenciales;
  1. Reales: son aquellos que consumen un determinado producto de una empresa. Dentro de los reales se encuentran los cautivos por elección y los cautivos por imposición.
    • Por elección: bebidas, cigarrillos, etc.
    • Por imposición: servicios tales como la luz, el gas, etc.
  2. Potenciales: entre este tipo de clientes podemos distinguir:
    • Los más fáciles de persuadir: ante un mínimo estimulo, realiza la compra.
    • Intermedios: se necesita un poco más de esfuerzo, como por ejemplo, dar a probar el producto o servicio.
    • Los más difíciles de persuadir: necesitaran bonificaciones o acciones de marketing, en esta categoría encontramos a los servicios.
    • Refractarios: son los cautivos de la competencia
    • Imagen Institucional: es la imagen que la empresa como entidad articula en las personas. Engloba y supera a las anteriores, ya que tan solo una acción u omisión de cualquier organización contribuye a la conformación de una buena o mala imagen de la institución.
    • Actualmente las relaciones públicas en la industria, empresas y negocios contribuyen de manera directa en el incremento de ventas, difusión de su imagen y presencia de su marca, reflejándose en el posicionamiento ya sea de un producto o servicio, considerando que años atrás se pensaba que “el servicio vivía del producto”, con la evolución de estrategias innovadoras se dice que “el producto vive del servicio” .
    http://www.youtube.com/watch?v=BMjN1_5YtIU

Antecedentes de las Relaciones Publicas

ANTECEDENTES HISTÓRICOS..


Existen algunos autores que sitúan el origen de las mismas en el inicio de la humanidad.
Según estos desde que el ser humano existe ha habido una serie de acciones para hacerse notar personalmente o al servicio de un país , comunidad o una idea política , religiosa,…
En este sentido , los autores en las ceremonias , los monumentos , la oratoria han sido medios y acciones de RRPP utilizadas por las que aspiraban a él o por diversas personas vinculadas a temas religiosos , comerciales ,…
Entre los teóricos que han intentado elaborar una historia de las relaciones públicas, nos encontramos con dos tendencias antagónicas: Una la concibe como el resultado de todas las manifestaciones informales de ésta a lo largo de la historia; mientras que la otra afirma que las relaciones públicas surgieron cuando se ejercieron por primera vez de manera formal.
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